Napjainkban szinte minden üzleti vállalkozás teljesítményorientált. Azoknál a vállalatoknál, ahol még nem robotok végzik a munka oroszlán részét, ott bizony az ember teljesítményére van szükség. Ezt lehet különböző jutalmakkal motiválni, ilyen pl. a pénz, vagy szabadság, esetleg új céges autó, vagy bármi, amitől a dolgozó azt érzi, hogy megbecsülik.

Na de mi van abban a helyzetben, amikor a teljesítménycsökkenés egy belső konfliktus miatt következik be egy dolgozónál, magánügyi problémák, amit nem oszt meg a munkatársakkal? Erre nem lesz megoldás a fent említett jutalmak egyike sem. Azért mert ő sem tudja, mi a baja, vagy, mert nem tud bizonyos lelki terheitől szabadulni, ami visszaveti a teljesítményét. Ez rossz a munkaadói oldalról, mert ugyanazért a juttatásért kevesebb teljesítményt kap, illetve rossz a munkavállalói oldalról is, mert veszélyben érezheti a munkahelyét, amire szüksége van.